Kebijakan Privasi
Nusantara Paradise berkomitmen untuk melindungi privasi pengunjung website dan tamu wisata kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut saat Anda menghubungi kami melalui form aduan atau WhatsApp:
- Nama lengkap
- Nomor telepon / WhatsApp
- Alamat email
- Pesan atau keluhan yang Anda sampaikan
Penggunaan Informasi
Informasi yang Anda berikan digunakan semata-mata untuk:
- Merespons pertanyaan dan keluhan Anda
- Meningkatkan layanan wisata kami
- Menghubungi Anda terkait kunjungan atau reservasi
Keamanan Data
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau memindahkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Data yang dikirim melalui WhatsApp terlindungi oleh enkripsi end-to-end WhatsApp.
Cookie
Website ini tidak menggunakan cookie untuk menyimpan data pribadi pengunjung.
Perubahan Kebijakan
Kami berhak memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui halaman ini.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email di info@nusantaraparadise.com.
Syarat & Ketentuan
Dengan mengunjungi website dan fasilitas Nusantara Paradise, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.
1. Ketentuan Umum
- Pengunjung wajib mematuhi seluruh peraturan yang berlaku di kawasan Nusantara Paradise.
- Nusantara Paradise berhak menolak atau mengeluarkan pengunjung yang melanggar peraturan tanpa pengembalian dana.
- Anak di bawah umur wajib didampingi orang tua atau wali.
2. Tiket & Harga
- Harga tiket dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dipindahtangankan kepada orang lain.
- Tiket berlaku hanya pada tanggal dan sesi yang tertera.
3. Keselamatan
- Beberapa wahana memiliki batasan usia, tinggi badan, dan kondisi kesehatan tertentu.
- Pengunjung wajib mengikuti instruksi petugas keselamatan.
- Nusantara Paradise tidak bertanggung jawab atas kecelakaan akibat kelalaian pengunjung.
4. Barang Bawaan
- Dilarang membawa makanan dan minuman dari luar ke dalam area tertentu.
- Nusantara Paradise tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi pengunjung.
5. Dokumentasi & Foto
- Foto dan video untuk keperluan komersial memerlukan izin tertulis dari manajemen.
- Nusantara Paradise berhak menggunakan foto pengunjung yang di-tag di media sosial untuk keperluan promosi.
6. Force Majeure
Nusantara Paradise tidak bertanggung jawab atas pembatalan atau gangguan layanan akibat bencana alam, cuaca ekstrem, atau kondisi di luar kendali manajemen.
Kebijakan Refund
Nusantara Paradise memahami bahwa rencana perjalanan dapat berubah. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana kami.
Tiket Masuk & Wahana
- H-3 atau lebih: Refund 100% dari harga tiket.
- H-2: Refund 50% dari harga tiket.
- H-1 atau hari H: Tidak ada refund.
Paket Bundling & Rombongan
- H-7 atau lebih: Refund 100%.
- H-4 sampai H-6: Refund 75%.
- H-2 sampai H-3: Refund 50%.
- H-1 atau hari H: Tidak ada refund.
Kondisi Khusus
- Refund penuh diberikan jika wahana/fasilitas tutup karena keputusan manajemen atau force majeure.
- Refund penuh diberikan jika kunjungan dibatalkan karena bencana alam yang ditetapkan oleh pemerintah.
Prosedur Refund
- Pengajuan refund dilakukan melalui WhatsApp atau email ke info@nusantaraparadise.com.
- Sertakan bukti pembelian/booking dan alasan pembatalan.
- Proses refund membutuhkan waktu 3–7 hari kerja.
- Dana dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama saat pembelian.
Pengecualian
Refund tidak berlaku untuk:
- Tiket yang sudah digunakan sebagian.
- Pembatalan akibat pelanggaran tata tertib oleh pengunjung.
- Perubahan jadwal yang diminta oleh pengunjung kurang dari H-1.